간편 로그인

 

소셜 로그인 이라고도 불리고 있는 간편 로그인은 각 서비스에서 필요한 회원가입 및 로그인 절차를 각 간편 로그인 SDK 제공사에게 맡겨 회원을 인증하는 형식입니다.

서비스 구축 시 회원의 정보를 받기 위한 회원가입 및 회원 인증을 위한 로그인 단계는 거의 모든 서비스에서 필수적인 기능입니다. 아이디와 비밀번호는 회원의 보안을 위한 도구이지만 이용자의 입장에서는 서비스를 이용할 때마다 아이디와 비밀번호를 입력하는 과정이 불편하다고 느낍니다.

그리고 만약 아이디나 비밀번호가 기억나지 않을 경우 본인 인증 단계를 한번 더 거치고 비밀번호를 변경하는 등 추가적인 작업이 필요하다 보니 이로 인해 서비스를 이용하지 않는 회원도 더러 있습니다.

이런 불편함을 개선하고자 2013년 12월 네이버에서 네아로(네이버 아이디로 로그인) 서비스를 첫 개시하였다. 간편 로그인이 도입된 후 서비스 이탈률이 하락하였고 사용자들은 편리하게 서비스를 이용할 수 있었습니다.

이후 카카오톡, 구글, 페이스북, 애플 등이 간편 로그인 서비스를 출시하였고 현재는 대다수의 서비스에서 간편 로그인 서비스를 이용하고 있습니다.

 

간편 로그인은 왜 사용하나요?

 

 

 

 

한국 소비자 연맹이 간편 로그인에 대해 소비자 700명을 대상으로 인식도를 조사한 결과 앱에 직접 회원가입을 하는 방법과 간편 로그인 하는 방법이 모두 가능할 경우 간편 로그인이 64%, 일반 회원가입이 26% 로 집계되었습니다.

그리고 간편 로그인을 사용하는 이유에 대해서는 회원가입 시간을 줄이기 위해서나 계정 정보를 입력하여 로그인을 하기 번거로워서 등의 이유가 있었고, 간편 로그인을 제공하는 기업을 신뢰하기 때문이라는 조사 결과가 있었습니다.

 

 

 

 

 

위 조사 결과를 분석해 보니 결국 가장 큰 원인으로 함축하면 ‘편리하다’ 라는 이유가 중점이 되는데 이는 보안이라는 개념을 중요하게 생각하고 있지 않던 옛날 아이디 비밀번호 등이 4글자로도 가능하던 시절과 비교했을 때 현재는 개인정보 보호법이 꾸준하게 개정되고 있고 보안도 중요하게 생각하여 입력 규칙이나 길이 등 모든 것이 불편 해지며 나타나는 자연스러운 현상으로 생각됩니다.

그래서 결국 그런 불편함을 조금이라도 편하게 이용하는 방법으로 간편 로그인을 더욱 많이 사용하는 추세로 변하게 된 것입니다.

 

간편 로그인의 단점

 

이렇게 편리한 간편 로그인에도 단점이 있을까요?

모든 것이 완벽한 서비스는 없습니다. 간편 로그인도 눈에 띄는 단점이 존재하는데요, 몇가지 단점을 분석 해 보겠습니다.

 

1.  통합 인증? 중복 가입?

 

만약 앱을 삭제 후 다시 설치하거나 서비스 제공자의 약관에 따라 자동로그인이 풀리는 경우 다시 재로그인을 해야 하지만 요즘에는 간편 로그인을 제공하는 플랫폼이 많기 때문에 본인이 어떤 서비스로 간편 로그인을 이용하였는지 잊어버리는 경우가 꽤 많이 발견됩니다.

그런데 일반 회원가입의 경우 아이디, 비밀번호 찾기 기능을 사용할 수 있지만 간편 로그인은 어떤 서비스로 가입하였는지 찾기 힘듭니다.

그래서 사용자는 본인이 처음 이용한 간편 로그인 서비스가 아닌 다른 서비스로 다시 가입하여 중복으로 아이디가 생성될 수 있고 만약 기존 계정에 자체 서비스 결제 이력 등이 있다면 이 또한 새로운 계정으로는 이용할 수 없게 됩니다.

서비스를 제공하는 업체는 구축 시 이런 문제점을 인지하여 통합 인증 시스템을 구현하려고 합니다.

통합 인증 시스템은 본인 인증이 완료된 계정으로 다른 간편 로그인 서비스를 인증하여 어떤 간편 로그인 서비스이든 하나의 계정으로 활용할 수 있도록 하는 시스템입니다.

하지만 이런 통합 인증 시스템은 구현하기 상당히 까다롭습니다. 회원 DB는 모든 서비스 내에서 사용되는 기초이며 주춧돌 역할을 하는 중요한 정보입니다. 통합 인증 시스템을 구현하기 위해서는 회원 DB를 초기부터 고려하여 설계해야 하고 서비스의 모든 기능에서 이런 사항을 고려하여 작업해야 하기 때문에 작업 공수가 증가하고 하나라도 꼬이게 될 경우 수정이 상당히 힘듭니다.

그래서 통합 인증 시스템을 포기하고 중복 가입을 허용하는 서비스도 상당히 많습니다.

 

2.  서비스 유지보수

 

간편 로그인 기능은 최초 개발 시 한번 적용해 놓고 안심할 기능은 아닙니다.

각 로그인 제공사가 모두 다르고, 각 제공사는 본인의 간편 로그인 서비스의 발전을 위해 계속 유지보수 작업을 합니다.

그리고 앱, 웹 따로 SDK를 제공하지 않고 통합으로 관리하기 때문에 만약 웹의 보안정책이 바뀌거나 모바일 운영체제의 버전이 오르면서 정책이 바뀌게 되면 그에 맞게 대응하기 위해 계속 수정을 하게 됩니다.

처음 서비스 구축 시 멀쩡하게 잘 되던 간편 로그인이 반년 후 갑자기 안된다면 서비스를 이용하는 사용자들은 굉장한 불편함을 느끼게 되고 부랴부랴 원인을 분석하고 수정해야 합니다.

이런 참사를 방지하기 위해 항상 이런 상황을 체크하고 관리할 수 있도록 유지보수를 해야 합니다.

일례로 카카오톡 로그인 SDK가 기존 제공하던 v1에서 v2로 변경하며 공지한 후 v1의 제공을 종료한 일이 있었습니다.

이때 일부 서비스가 꽤 긴 시간의 유예기간동안 확인을 한번도 안하고 구축 완료에 방심하다 대응을 제때 못하고 많은 이용자들이 이탈하는 사건도 있었습니다.

그리고 인스타그램 간편 로그인이 페이스북과 통합되었지만 그대로 사용하다가 기존 회원이 갑자기 모든 로그인이 막혀버린 예도 있습니다.

 

이렇게 간편 로그인도 뚜렷한 단점이 존재합니다. 이런 단점은 서비스 구축 시 최대한 좋은 전략으로 피해를 최소화해야 할 필요가 있습니다.

 

이렇게 간편 로그인에 대하여 간략하게 알아보았습니다. 글 읽어 주셔서 감사합니다.